Менеджмент послуг

Тип роботи: дипломна робота Вартість: 7 грн/А4
Тема: Менеджмент послуг
Обсяг: 86 А4    

ПЛАН:

Вступ……………………………………………………………………………………………….. 3

Розділ 1. Теоретичні засади менеджменту послуг в ринкових умовах господарювання…………………………………………………………………………….. 6

1.1. Місце і роль послуг в діяльності підприємства……………………………… 6

1.2. Характеристика послуг як об’єкту управління……………………………. 18

1.3. Методи управління послугами в ринкових умовах господарювання 30

Розділ 2. Дослідження особливостей управління послугами (на прикладі підприємства з іноземними інвестиціями ТОВ “АТІК-сервіс”)… 35

2.1. Загальна характеристика діяльності підприємства………………………. 35

2.2. Аналіз особливостей управління послугами в ТОВ “АТІК-сервіс”.. 40

2.3. Оцінка ефективності менеджменту послуг в ТОВ “АТІК-сервіс”…… 47

Розділ 3. Визначення проблем та напрямків підвищення ефективності управління послугами з міжнародних автомобільних перевезень в ринкових умовах господарювання………………………………………………………………. 54

3.1. Аналіз проблем менеджменту послуг з міжнародних автомобільних перевезень……………………………………………………………………………………………………… 54

3.2. Обґрунтування напрямків підвищення ефективності управління послугами на підприємствах України……………………………………………………………………. 61

Висновки та пропозиції……………………………………………………………….. 78

Список використаної літератури………………………………………………… 82

Додатки…………………………………………………………………………………………. 86

  Замовити нову Купити цю роботу
  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(0 голосов, в среднем: 0 из 5)