Менеджмент послуг

Тип роботи: дипломна робота Вартість: 7 грн/А4
Тема: Менеджмент послуг
Обсяг: 86 А4    

ПЛАН:

Вступ……………………………………………………………………………………………….. 3

Розділ 1. Теоретичні засади менеджменту послуг в ринкових умовах господарювання…………………………………………………………………………….. 6

1.1. Місце і роль послуг в діяльності підприємства……………………………… 6

1.2. Характеристика послуг як об’єкту управління……………………………. 18

1.3. Методи управління послугами в ринкових умовах господарювання 30

Розділ 2. Дослідження особливостей управління послугами (на прикладі підприємства з іноземними інвестиціями ТОВ “АТІК-сервіс”)… 35

2.1. Загальна характеристика діяльності підприємства………………………. 35

2.2. Аналіз особливостей управління послугами в ТОВ “АТІК-сервіс”.. 40

2.3. Оцінка ефективності менеджменту послуг в ТОВ “АТІК-сервіс”…… 47

Розділ 3. Визначення проблем та напрямків підвищення ефективності управління послугами з міжнародних автомобільних перевезень в ринкових умовах господарювання………………………………………………………………. 54

3.1. Аналіз проблем менеджменту послуг з міжнародних автомобільних перевезень……………………………………………………………………………………………………… 54

3.2. Обґрунтування напрямків підвищення ефективності управління послугами на підприємствах України……………………………………………………………………. 61

Висновки та пропозиції……………………………………………………………….. 78

Список використаної літератури………………………………………………… 82

Додатки…………………………………………………………………………………………. 86

  Замовити нову Купити цю роботу